Ciao a tutti…
eccomi qua per parlarvi della mia esperienza con TIM e la sua Young!
TIM young è l’opzione che permette di avere con soli 6 euro/mese per 24 mesi, 1000 sms gratis al mese verso tutti + chiamate illimitate verso un numero TIM + 1 GB internet, ma solo se la attivi prima del 31esimo anno di età.
A metà aprile io e 3 amici siamo passati a TIM tramite la promo passaparola (un link inviatoci da un amico già TIM).
Siamo passati in 4 quindi e avremmo dovuto avere di diritto alla Tim Young per 6 mesi a costo zero e poi per i successivi 18 o 24 mesi a 6 euro al mese, invece ci è stata attivata solo per 2 mesi. Owwwiamente ho chiamato il 119 e la risposta degli operatori era sempre diversa ma vi dirò in seguito.
Scadono i 2 mesi di TIM Young e cosa succede? Al posto di riattivarsi per altri 4 mesi come mi aveva detto uno degli operatori chiamati in precedenza, o almeno al costo di 6 euro, si disattiva e stop finisce tutto.
Bisogna sapere che: per mantere la Tim Young attiva dopo il periodo di gratuità dell’opzione, bisogna fare una ricarica al mese di qualsiasi importo nel periodo in cui la promo è attiva gratuitamente. (Io ho ricaricato sia ad aprile 10€, sia a maggio 10€ e anche a giugno 5€).
Chiamo il 119 e cosa mi dicono? Niente perché magicamente dopo aver spiegato il problema cade la linea (per ben 5 volte di fila). Nel frattempo entro a far parte della coda clienti dei rompiscatole e mi cambiano i tasti dell’ivr per raggiungere l’operatore e io inizio a dare di matto, rivoglio la mia opzione! Ma avrò fatto tutto come si deve?
Finalmente parlo con un operatore e mi dice che siccome la ricarica di giugno è da 5€ e non da 10€ allora l’opzione è stata disattivata. (Sbagliato: la ricarica può essere di qualsiasi importo). http://passaparola.timyoung.it/
Richiamo, rispiego tutto e leggo quest’ultima informazione all’operatore che mi capita… cosa mi sento dire? Che non si sa da quale razza di sito io stia leggendo. O_O° Stiamo scherzando? Cade la linea! Strano!
Richiamo, rispiego tutto e finalmente una signora mi ascolta fino alla fine, apre una segnalazione a mio nome e mi invita a non chiamare più visto che ho ottenuto il mio scopo. Stranamente io ero d’accordo. Il pomeriggio mi chiama una tipa da milano e mi dice che la promo non può più essere attivata perché nel frattempo ho compiuto gli anni… Cado dalle nuvole? NO! Ero già pronto col browser su questa pagina: http://www.tim.it/tariffe/ricaricabile/tim-young-nuovi-clienti. Leggo la FAQ: “Cosa succede se attivo TIM YOUNG e poi compio 31 anni? Una volta attivata TIM YOUNG sarà possibile continuare ad usufruirne a tempo indeterminato anche dopo aver superato i 30 anni, salvo richiesta di disattivazione da parte del Cliente.” La tipa prima prova a dirmi che non può essere vero, poi mi dice che mi richiamerà.
Il tempo passa e guardo il telefono… squilla!!! =) Evvai… Alex WON!!! Mi riattivano la Tim Young gratis… e dal mese successivo si rinnoverà a 6 euro.
E’ stata dura, me ne hanno dette di tutti i colori, volevano avere ragione a tutti i costi e neanche le loro regole gli andavano bene.
Se non fosse per l’effettiva convenienza, sarei già tornato in vodafone.
Girando per i forum ho letto di un sacco di gente che si è arresa pur avendo ragione… se capitasse anche a te e per caso avessi letto questo post e ti venisse voglia di arrenderti, pensa che Alex WON e che se ti impegni WIN anche tu!