Dolorosa TIM Young dopo mnp verso TIM.

Ciao a tutti…
eccomi qua per parlarvi della mia esperienza con TIM e la sua Young!

TIM young è l’opzione che permette di avere con soli 6 euro/mese per 24 mesi, 1000 sms gratis al mese verso tutti + chiamate illimitate verso un numero TIM + 1 GB internet, ma solo se la attivi prima del 31esimo anno di età.

A metà aprile io e 3 amici siamo passati a TIM tramite la promo passaparola (un link inviatoci da un amico già TIM).
Siamo passati in 4 quindi e avremmo dovuto avere di diritto alla Tim Young per 6 mesi a costo zero e poi per i successivi 18 o 24 mesi a 6 euro al mese, invece ci è stata attivata solo per 2 mesi. Owwwiamente ho chiamato il 119 e la risposta degli operatori era sempre diversa ma vi dirò in seguito.

Scadono i 2 mesi di TIM Young e cosa succede? Al posto di riattivarsi per altri 4 mesi come mi aveva detto uno degli operatori chiamati in precedenza, o almeno al costo di 6 euro, si disattiva e stop finisce tutto.

Bisogna sapere che: per mantere la Tim Young attiva dopo il periodo di gratuità dell’opzione, bisogna fare una ricarica al mese di qualsiasi importo nel periodo in cui la promo è attiva gratuitamente. (Io ho ricaricato sia ad aprile 10€, sia a maggio 10€ e anche a giugno 5€).

Chiamo il 119 e cosa mi dicono? Niente perché magicamente dopo aver spiegato il problema cade la linea (per ben 5 volte di fila). Nel frattempo entro a far parte della coda clienti dei rompiscatole e mi cambiano i tasti dell’ivr per raggiungere l’operatore e io inizio a dare di matto, rivoglio la mia opzione! Ma avrò fatto tutto come si deve?
Finalmente parlo con un operatore e mi dice che siccome la ricarica di giugno è da 5€ e non da 10€ allora l’opzione è stata disattivata. (Sbagliato: la ricarica può essere di qualsiasi importo). http://passaparola.timyoung.it/

Richiamo, rispiego tutto e leggo quest’ultima informazione all’operatore che mi capita… cosa mi sento dire? Che non si sa da quale razza di sito io stia leggendo. O_O° Stiamo scherzando? Cade la linea! Strano!

Richiamo, rispiego tutto e finalmente una signora mi ascolta fino alla fine, apre una segnalazione a mio nome e mi invita a non chiamare più visto che ho ottenuto il mio scopo. Stranamente io ero d’accordo. Il pomeriggio mi chiama una tipa da milano e mi dice che la promo non può più essere attivata perché nel frattempo ho compiuto gli anni… Cado dalle nuvole? NO! Ero già pronto col browser su questa pagina: http://www.tim.it/tariffe/ricaricabile/tim-young-nuovi-clienti. Leggo la FAQ: “Cosa succede se attivo TIM YOUNG e poi compio 31 anni? Una volta attivata TIM YOUNG sarà possibile continuare ad usufruirne a tempo indeterminato anche dopo aver superato i 30 anni, salvo richiesta di disattivazione da parte del Cliente.” La tipa prima prova a dirmi che non può essere vero, poi mi dice che mi richiamerà.

Il tempo passa e guardo il telefono… squilla!!! =) Evvai… Alex WON!!! Mi riattivano la Tim Young gratis… e dal mese successivo si rinnoverà a 6 euro.

E’ stata dura, me ne hanno dette di tutti i colori, volevano avere ragione a tutti i costi e neanche le loro regole gli andavano bene.

Se non fosse per l’effettiva convenienza, sarei già tornato in vodafone.

Girando per i forum ho letto di un sacco di gente che si è arresa pur avendo ragione… se capitasse anche a te e per caso avessi letto questo post e ti venisse voglia di arrenderti, pensa che Alex WON e che se ti impegni WIN anche tu!

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Commenti

7 Comments so far

  1. Massimiliano agosto 3, 2012 11:32

    Bravo!! Fortuna ce l’hai fatta.. Ma parliamo della rete.. Io ho parecchi momenti di “nessun servizio”.
    Ok costa pochissimo ma la Tim che è la più diffusa non può prendere peggio degli altri 3 operatori…

  2. Rapture agosto 3, 2012 14:06

    Sì, la rete TIM fa schifo… Continua a cadere la connessione!!

  3. Elisa settembre 27, 2012 09:30

    Grandissimo! Amche io sto avendo grossi problemi con la Tim e in particolare l’attivazione della Tim Young tramite il passaparola…. E anche a me gli operatori hanno dato stesse risposte…. del tipo: “Ma lei quale regolamento sta leggendo?? Perchè io qui leggo cose diverse……”…… Oppure linea che cade dopo che hai perso 5 minuti a spiegare il tuo problema………..
    Però devo avercela vinta, quindi non mi arrendo finchè non risolvono il problema!

  4. Rapture settembre 27, 2012 10:53

    Ciao Elisa!
    Continua a insistere! Io ce l’ho fatta… devi fare un casino pazzesco ma alla fine ce la farai!!
    Il numero per le segnalazioni via fax è 800-600119. Sono lenti nel gestire le pratiche ma ti ascoltano di più…
    In bocca al lupo!

  5. Sabrina dicembre 10, 2012 10:45

    Scusa la domanda.. Anche io ho avuto problemi con la riattivazione della Tim young dopo i due mesi di passaparola e idem il mio ragazzo, ma dopo aver chiamato ci hanno subito riattivato quella normale. Aldilà di questo.. Io per diritto ho le chiamate gratis verso un Nr Tim xk sono passata da Vodafone a Tim.. Il mio ragazzo i vece le aveva acquisite tramite pasaaparola, ma metterei la mano sul fuoco che il regolamento (che ora si sono ben visto dal toglierlo dal sito) diceva eh al termine dei due mesi passaparola, le chiamate sarebbero rimaste anche a lui x sempre proprio come a me.. Qualcuno può confermare questa voce? A lui le hanno tolte e ora non vogliono saperne di rimetterle

  6. Rapture dicembre 10, 2012 13:05

    Ciao Sabrina!

    Mi dispiace ma c’è una bella frasetta che dice che se aderisci alla passaparola, finiti i mesi di gratuità della tim young, ti verrà attivata la nuova versione che purtroppo non prevede più le chiamate verso un numero tim. Questo vale sia per chi entra in tim, sia per chi è già tim e invita qualcun altro!

    Questa è una forma sottile di rimodulazione… sai quanti avevano la tim young da 6 euro per sempre che abbagliati dai 2/6 mesi di gratuità della passaparola hanno aderito senza rendersi conto che dopo 24 mesi il costo sarebbe diventato 9 euro?!!!!

    Purtroppo non ci si può fare nulla.

  7. davide aprile 10, 2013 20:56

    Peccato aver trovato questa discussione così tardi.
    Racconto brevemente la mia storiella con Tim.
    Passa a Tim young a 6€/mese il 24 gennaio 2013, trovo l’offerta passaparola per avere i 6 mesi gratis ma è impossibile creare un gruppo segnalo il problema e la ragazza mi risponde che in via straordinaria mi attiva la passaporla per 2 mesi e mi assicura che allo scadere degli stessi mi sarebbe tornata la mia young a 6€ bastava fare una ricarica di qualsiasi importo al mese. Detto fatto.
    La passaparola sarebbe dovuta scadere l’8/4/13 all’1 di notte del 9/4/13 mi arriva un messaggio in cui si dice che la passaparola è scaduta, controllo il credito e mi hanno scalato 6€ ma per 2 connessione dati e la Tim young non c’era tra le promozioni. Faccio varie chiamate e mi aprono due reclami (in cui uno l’hanno chiuso senza risolvere) ! Stasera dopo l’ennesima chiamata mi arriva conferma della attivazione della young a 6€ per 24 mesi. Ho dovuto rompere le ba**e ma alla fine ho ottenuto ciò che mi aspettava.